Informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy è stata modificata per l'ultima volta il 16 maggio 2018. Le modifiche sono state apportate in seguito al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Quality Heating B.V. e degli utenti dell'applicazione mobile (di seguito: il/i "Sito/i Web o Applicazione/i") e dei suoi clienti che effettuano un ordine tramite questo/i Sito/i Web o Applicazione/i. Questa informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo da voi in qualità di visitatori del/i nostro/i sito/i Web e in qualità di clienti, e come utilizziamo e proteggiamo tali informazioni.

Applicazione dell'informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy si applica a ogni visita al sito Web, transazione o accordo concluso tramite un sito Web o l'applicazione. Tutte le informazioni, compresi i vostri dati personali, che raccogliamo su di voi durante la vostra visita e/o utilizzo del/i nostro/i sito/i Web o applicazione/i saranno trattate conformemente a questa informativa e alle finalità qui descritte per quanto riguarda il trattamento dei vostri dati personali. Questa informativa sulla privacy non si applica ai siti Web di altre società che rimandano al/i nostro/i sito/i Web o applicazione/i o per i quali appare un collegamento sul/i nostro/i sito/i Web.

Informazioni che raccogliamo Quality Heating B.V. offre la possibilità di acquistare apparecchi di riscaldamento elettrico. Nell'ambito del nostro servizio completo, possiamo raccogliere i vostri dati in due modi:

Dati forniti da voi riscaldamentostore.it raccoglie i dettagli del vostro ordine come nome, indirizzo, numero di telefono, data di nascita e dettagli di pagamento quando effettuate un ordine presso di noi (e, se del caso, i nomi e gli indirizzi delle persone a cui l'ordine è destinato), nonché il vostro indirizzo e-mail per inviare la conferma del vostro ordine. Il vostro indirizzo e-mail può anche essere raccolto quando lo inserite su un Sito Web o nell'Applicazione Mobile iscrivendovi a una newsletter o a una mailing list. Raccogliamo inoltre informazioni su di voi quando contattate il nostro Servizio Clienti online, per telefono o via e-mail. Possiamo anche raccogliere i vostri dati di contatto se partecipate a promozioni o concorsi che proponiamo o quando ci fornite il vostro parere, ad esempio tramite una valutazione dei nostri prodotti.

Informazioni che raccogliamo automaticamente riscaldamentostore.it raccoglie anche dati che riceviamo in base al vostro utilizzo dei nostri servizi e alla vostra visita sul/i nostro/i sito/i Web, all'utilizzo di applicazione/i e qualsiasi altro sito Web accessibile dal/i nostro/i sito/i Web. Ad esempio, raccogliamo il vostro indirizzo IP e il tipo di browser Web che utilizzate, nonché la data e l'ora della vostra visita sul/i nostro/i sito/i Web.

Non è intenzione di Quality Heating B.V. raccogliere dati sui visitatori del sito Web di età inferiore ai 16 anni, a meno che non abbiano l'autorizzazione dei genitori o dei tutori. Tuttavia, non possiamo verificare se un visitatore ha più di 16 anni. Raccomandiamo quindi ai genitori di essere coinvolti nelle attività online dei loro figli al fine di evitare che vengano raccolti dati sui minori senza il consenso dei genitori. Siete convinti che abbiamo raccolto informazioni personali su un minore senza questa autorizzazione? Contattateci a support@qualityheating.nl affinché possiamo eliminare queste informazioni.

Cookie o tecniche simili che utilizziamo riscaldamentostore.it utilizza cookie funzionali, analitici e di tracciamento. Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato nel browser del vostro computer, tablet o smartphone durante la vostra prima visita al nostro sito Web. riscaldamentostore.it utilizza cookie con funzionalità tecnica. Questi garantiscono il corretto funzionamento del sito Web e la memorizzazione delle vostre impostazioni preferite, ad esempio. Questi cookie sono anche utilizzati per far funzionare correttamente il sito Web e per ottimizzarlo. Inseriamo inoltre cookie che tracciano il vostro comportamento di navigazione per potervi proporre contenuti e pubblicità personalizzati.

Durante la vostra prima visita al nostro sito Web, vi abbiamo già informato di questi cookie e vi abbiamo chiesto l'autorizzazione per inserirli.

Potete disattivare i cookie impostando il vostro browser Internet in modo che non memorizzi più cookie. Inoltre, potete anche eliminare tutte le informazioni precedentemente memorizzate tramite le impostazioni del vostro browser.

Cos'altro facciamo con i vostri dati? I vostri dati possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Accettazione, elaborazione ed esecuzione del vostro ordine I vostri dati vengono utilizzati per elaborare, eseguire, produrre e consegnare il vostro ordine all'indirizzo da voi scelto. Utilizzeremo inoltre i vostri dati di contatto per tenervi informati sullo stato di avanzamento del vostro ordine. Trasmettiamo i vostri dati ad altre società che svolgono determinati servizi per nostro conto. Esempi di ciò sono: un'azienda affiliata che produce il vostro ordine; un corriere come DHL o PostNL per spedire e consegnare il vostro ordine; fornitori di servizi di pagamento online come WorldPay, IDEAL o PayPal per elaborare il vostro pagamento (con carta di credito); fornitori di servizi per l'invio di e-mail o altri messaggi multimediali; società di analisi di marketing per analizzare i dati o eliminare dati duplicati dal nostro database; e fornire un servizio clienti.

Gestire il vostro account Alcuni siti Web o applicazioni offrono la possibilità di creare il proprio account. In questo account memorizziamo, tra le altre cose, il vostro nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, numero di telefono e indirizzo e-mail. Memorizziamo anche informazioni sui vostri ordini precedenti affinché possiate ritrovarli facilmente e ripeterli.

Marketing diretto, offerte co-branded e invio di newsletter Possiamo utilizzare i vostri dati a fini di marketing diretto per inviarvi informazioni commerciali o un'offerta sui nostri prodotti e servizi via e-mail, posta diretta, telefono (inclusi SMS e notifiche push) o altri media. Queste informazioni o offerte potranno anche essere compilate in modo co-branded in collaborazione con un partner e conterranno quindi prodotti o servizi di un fornitore o prestatore di servizi terzo. Potete iscrivervi alle nostre newsletter inviate via e-mail. In questo modo rimanete informati sulle offerte speciali e sui nostri prodotti e servizi nuovi o aggiuntivi. Se non desiderate più ricevere le nostre informazioni commerciali come la nostra newsletter, potete sempre comunicarcelo contattando il nostro Servizio Clienti. Se si tratta di un'e-mail, cliccate sul link di disiscrizione che troverete in fondo all'e-mail o andate in "dettagli della newsletter" nel vostro account.

Commenti Ci piacerebbe conoscere le vostre esperienze con i nostri siti Web, le nostre applicazioni e i nostri prodotti. Se ci lasciate un parere, ad esempio tramite i social network, il/i nostro/i sito/i Web o il nostro servizio clienti, possiamo utilizzare questo parere (o una parte di esso) per qualsiasi scopo, fermo restando che non utilizzeremo il vostro parere in combinazione con il vostro nome o altri dati personali. Solo con la vostra approvazione preventiva ed esplicita utilizzeremo successivamente il vostro parere (o una parte di esso) con il vostro nome (o altri dati personali) che ci avete fornito.

Promozioni e concorsi Se partecipate a una promozione o a un concorso, vi chiediamo il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail e potete condividere altri elementi come foto. Questo ci permette di lanciare la promozione e annunciare il/i vincitore/i.

Manutenzione e sviluppo del/i nostro/i sito/i Web Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Possiamo quindi utilizzare i vostri dati per richiedere la vostra partecipazione a uno studio sulla clientela o di mercato senza impegno. A volte altre società effettuano queste ricerche per nostro conto. Forniamo quindi a queste aziende il vostro indirizzo e-mail o il vostro numero di telefono, che devono naturalmente aderire anch'esse a questa informativa sulla privacy!

Frode Utilizziamo i dati dei clienti per indagare, prevenire e combattere le frodi. Se dobbiamo farlo in virtù di un obbligo legale, forniamo i dati dei clienti al governo o, ad esempio, a un organismo investigativo.

Migliorare il nostro servizio clienti Per poter rispondere rapidamente alle vostre domande, utilizziamo i vostri dati e possiamo prendere appunti che conserviamo. Questo è utile se ci chiamate nuovamente. Le informazioni sulla conversazione telefonica con voi vengono registrate e memorizzate. Ci aiuterete nelle analisi e nel miglioramento del nostro Servizio Clienti.

Divulgazione a terzi riscaldamentostore.it non fornirà i vostri dati personali a terzi, salvo se siamo legalmente obbligati a farlo o in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o evento simile. Quando necessario, metteremo le vostre informazioni a disposizione solo delle società coinvolte nell'esecuzione dei nostri servizi, come una società coinvolta nel pagamento e nell'elaborazione finanziaria del vostro ordine o i servizi di consegna che consegnano il vostro ordine. Tuttavia, ciò sarà fatto solo per le finalità stabilite nella presente informativa o per altre finalità per le quali avete dato il vostro consenso. I nostri dipendenti e i terzi da noi incaricati sono tenuti a rispettare la riservatezza dei vostri dati e il contenuto di questa informativa.

Stipuliamo un accordo di trattamento con le aziende che trattano i vostri dati per nostro conto. Ad esempio, concordiamo con queste aziende che lo stesso livello di sicurezza e riservatezza si applichi al modo in cui trattiamo i vostri dati. Quality Heating rimane responsabile di questi processi.

Sicurezza riscaldamentostore.it tratta i vostri dati, che possono includere dati personali, con la massima cura. Abbiamo adottato diverse misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati memorizzati sui nostri server contro la perdita o l'utilizzo illegale. Ogni prodotto e tutte le immagini, loghi o foto, ecc. che vi sono memorizzati sono anche protetti dal vostro indirizzo e-mail unico e da una password generata da noi e personalmente modificata da voi. Gli altri utenti non possono vedere i prodotti che avete creato senza disporre di questi due dati. Vi raccomandiamo quindi di scegliere la vostra password con cura e di non condividerla con altri.

Avete l'impressione che i vostri dati non siano adeguatamente protetti o avete indizi di un utilizzo abusivo? Contattate il nostro servizio clienti o inviate un'e-mail a support@qualityheating.nl

I vostri diritti (consultazione, rettifica e opposizione) Avete il diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei vostri dati personali. Inoltre, avete il diritto di ritirare il vostro consenso al trattamento dei dati o di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte di Quality Heating, e avete il diritto alla portabilità dei dati. Ciò significa che potete chiederci di inviare i dati personali che deteniamo su di voi in un file informatico a voi o a un'altra organizzazione da voi indicata.

Potete inviare una richiesta di accesso, rettifica, cancellazione, trasferimento dei vostri dati personali o una richiesta di ritiro del vostro consenso o di opposizione al trattamento dei vostri dati personali a support@qualityheating.nl. È inoltre possibile su riscaldamentostore.it consultare i vostri dati, compresi i vostri dati personali, tramite il vostro account e modificarli voi stessi. Per fare ciò, cliccate su Il mio account.

Quality Heating desidera inoltre sottolineare che avete la possibilità di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo nazionale, l'Autorità olandese per la protezione dei dati personali. Questo può essere fatto tramite https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Modifiche e domande Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy. Pubblicheremo queste modifiche sul/i nostro/i sito/i Web affinché siate sempre al corrente dei dati che raccogliamo, del modo in cui questi dati vengono utilizzati e protetti da noi e delle circostanze in cui forniamo i vostri dati a terzi e/o li divulghiamo.

Se avete domande riguardo ai vostri dati o a questa informativa sulla privacy, potete sempre contattare il nostro servizio clienti.